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歡迎光臨臻虹!訂購流程:選購商品及數量→點選圖示進行結帳→選擇付款方式→填寫訂購資料→完成訂購!

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  • 貨到付款 : 本公司配合物流公司為黑貓宅急便,將於配送抵達時向您收款,若有金額上之變動將會提前並主動與您聯繫。
  • ATM轉帳 : 若您選擇ATM轉帳付款方式,訂購完成後您的訂購函中會顯示該筆訂單的付款帳號,請於完款後主動聯繫並告知銀行末五碼。

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  • 客服傳真 :  (06)9213008 。
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  • 客服信箱 : [email protected]
  • 官方LINE : 【@happinessjanhong 】週一至週日 9:00 ~ 20:00 。

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寄送方式說明

臻虹所有商品皆由澎湖發貨,並依產品溫層寄送,不同溫層產品分開配送及計算運費。如需使用ATM轉帳或信用卡刷卡之付款方式,請將不同溫層商品分開下單。若有特殊活動時,則依造官網公告商品運送計算方式。

寄送費用

  • 同溫層單筆滿2000元,即享有免運費優惠,同一溫層未滿2000元酌收200元運費,不同溫層皆未滿2000元則於貨到付款時加收200元運費。
  • 選擇「貨到付款」時,訂單僅會顯示商品金額。 若無達到免運門檻將收取額外配送費用,金額將於訂單完成時電話告知。
  • 如需使用ATM轉帳或信用卡刷卡之付款方式,請將「不同溫層商品」分開下單。

商品配送

  • 每日現做商品將於付款完成當日出貨。冷凍商品將會全程完整冷凍,請安心下單。
  • 因食材保存考量,冷凍商品與常溫商品將分開寄件,恕不提供共件服務。
  • 本商店與黑貓宅急便合作配送,常溫與冷凍配送物流不同,將會於不同時間抵達,敬請見諒。
  • 同一張訂單僅限配送一個宅配地址及一個指定日期,恕訂單無法拆單寄送。
  • 華臻虹將依據您結帳時所選擇的【收件日期】到貨,【收件時段】可選擇(下午13點前)、(下午14 -18點)、(不指定)三種時段,我們將優先依照您所選擇的收件時段配送,若宅配公司遇上不可控制的交通因素可能會有提早或是延遲的狀況,無法 100%保證到貨時間為所選的時段,若遇繁盛期(如農曆新年期間等)商品將可能延遲1~2日送達,不另行通知,期間商品將依溫層全程完整保存,造成不便敬請見諒。

訂單相關說明

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訂單相關說明

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訂單查詢 / 異動

  • 訂單確定並完成付款後,將收到EMAIL,內含訂單編號與認證碼,點選官網首頁左上角「訂單查詢」即可查詢訂單進度。
  • 訂單如遇修改商品、數量、付款方式等操作,請直接來電,並告知訂單編號電話。

取消訂單

  • 線上聯絡客服或是撥打客服電話,並告知訂單編號或是訂購人姓名,即可辦理線上取消。
  • 當訂單狀態為「處理中」時,可自行於【訂單查詢】中取消該筆訂單。
  • 因訂購人所提供收件資料不完整、或因個人因素未先告知無法完成訂單,本公司將會主動即時聯繫,若聯繫不上時將會自動取消訂單。

售後服務說明

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售後服務

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退款 / 換貨申請

  • 在您收到商品當日起,煩請於二日內聯繫客服人員,提出退/換貨要求(以收執聯簽收日或郵戳為憑)。若經由本公司查明新品瑕疵與事實相符者,會盡速透過電話與您連絡前往取回退貨商品。取件後宅配人員會給您貨運收據,請保留至退款完成為止。
  • 退款申請 : 請於上班時間週一至週日 9:00 ~ 20:00,(除夕夜全天將暫停電話服務),撥打客服電話06-9219469,將由客服人員盡速為您處理相關事宜。

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